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Definition bzw. Erklärung: Telematik

[Kunstwort aus Telekommunikation und Automatik]

Bei der Telematik handelt es sich um einen Bereich der Telekommunikation, in dem automatisierte Dienste angeboten werden. Dabei kann es sich um Online-Dienste und andere angebotene Dienstleistungen handeln. Die Verarbeitung erfolgt vollkommen selbstständig also automatisiert, so dass der Anwender die Leistungen wie zum Beispiel Kontostand abfragen, Überweisungen tätigen rund um die Uhr in Anspruch nehmen kann, ohne dass Personal eingesetzt werden muss. Auch das Phonebanking oder die Telefonauskunft, soweit eine Spracherkennung existiert gehört zum Bereich der Telematik.

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