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Definition bzw. Erklärung: CallBack

[wörtlich: Rückruf]

Bei dem EDV Begriff CallBack handelt es sich um eine Bezeichnung für alle telefondienstorientierten Dienstleistungen zur Reduzierung von Kosten im Bereich der Fernverbindungen. CallBack Dienstleistungen eines sogenannten CallBack-Service-Center basieren grundsätzlich auf einen automatischen Rückruf. Dabei ruft der Benutzer das CallBack-Server-Center unter einer gebührenfreien Rufnummer an und identifiziert sich mit einer Identifizierungsnummer über Mehrfrequenzwahl. Nachdem der Benutzer identifiziert wurde legt dieser auf und wird automatisch zurückgerufen und mit seiner gewünschten Fernverbindung zu kostengünstigen Tarifen verbunden.

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